Programação faz parte das comemorações de 27 anos do serviço
A Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) celebrou 27 anos de atuação no dia primeiro de outubro. Ainda como parte das comemorações será realizada uma Audiência Pública, na Câmara Municipal de Caruaru, às 10h, no dia de hoje (13). O momento será marcado pela ação “Ouvidoria Itinerante: escuta que caminha”, que levará o serviço de escuta à população para todo o estado. A iniciativa reverencia a história do órgão, que foi criado em 1998 com o objetivo de ampliar a participação dos cidadãos na avaliação e fiscalização do Judiciário.
A Ouvidoria já registrou aproximadamente 24 mil atendimentos entre fevereiro de 2024 e junho de 2025. Desse total, cerca de 13 mil foram realizados via sistema eletrônico, que obteve um índice de resolução de 91,4% em 2024 e de 94% no acumulado de 2025. Além disso, 4.445 foram realizados por telefone, 4.642 pelo WhatsApp, 850 atendimentos de forma presencial e 265 prestações de serviço via Balcão Virtual. Entre os serviços mais procurados pelo público em geral estão pedidos de agilização processual, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de acesso à informação.
Bruno Dias – Estagiário sob supervisão
