PROCON Caruaru realiza mutirão para negociação de dívidas

Ação propõe melhores condições para quitação de débitos junto às instituições.
Ação propõe melhores condições para quitação de débitos junto às instituições. (Imagem: Divulgação)

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Caruaru realiza entre os dias 9 e 20 de setembro um mutirão on-line de renegociação de dívidas junto às instituições financeiras (bancos, financeiras e administradoras de cartão de crédito). Com o objetivo de promover aos consumidores caruaruenses, melhores condições para quitação dos seus débitos junto às instituições credoras participantes da plataforma consumidor.gov. A ação vai ocorrer na sede do órgão, na Av. Rio Branco, das 7h às 13h.

De acordo com a assessoria do órgão, o consumidor deverá verificar se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no sistema; em seguida, deve se cadastrar na plataforma, informando corretamente seus telefones e e-mails de contato, pois esses dados facilitarão o atendimento. O consumidor registra sua reclamação na plataforma, informando que deseja se habilitar no mutirão e negociar/quitar sua dívida. Será necessária a identificação positiva do consumidor, por questões de segurança e legitimidade, que será feita pelas instituições antes de iniciar a negociação.

A empresa deverá responder em até dez dias. O tempo de resposta será contado a partir do registro da reclamação. Durante esse período, é possível que a empresa solicite informações complementares. O consumidor tem até 20 dias para avaliar se a sua reclamação foi resolvida.

Por Patriota Júnior – 09/09/2019

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