Alternativa é usar o aplicativo e site Meu INSS
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informa que o atendimento nas agências terá algumas alterações durante o Carnaval. As mudanças valem apenas para os atendimentos presenciais e telefônicos, pois o principal canal de atendimento, que é o site e aplicativo Meu INSS, vai funcionar normalmente, ou seja, 24 horas por dia.
As agências da Previdência Social não abrem nos dias 3 e 4 de março, segunda e terça-feira de Carnaval. Já no dia 5, Quarta-feira de Cinzas, elas abrem as portas a partir das 14 horas, mas apenas aquelas que têm atendimento de perícia médica e avaliação social agendados. Pessoas sem agendamento não serão atendidas nesse dia. A partir de quinta-feira (6), todas as unidades físicas do INSS voltam a funcionar normalmente.
Entre outras ações, pelo Meu INSS é possível solicitar serviços e benefícios, verificar taxas de empréstimo consignado, obter extratos e outros documentos, além de obter informações com a assistente virtual Helô.
O instituto também informa que a Central Telefônica 135 tem atendimento eletrônico normal, 24 horas por dia, em todos os dias. Já o atendimento humano funciona em horário reduzido no sábado, na segunda e na terça-feira de Carnaval: das 7h às 18h. Aos domingos normalmente já não há atendimento humano. Na Quarta-feira de Cinzas, esse tipo de atendimento volta ao normal, ou seja, das 7h às 22h.
Por Adriane Delgado – estagiária sob supervisão
