O aplicativo Atende em Casa passou a ofertar também o serviço de
teleacolhimento para a população com suspeita de Covid-19 que apresenta
sofrimento psíquico pelo isolamento domiciliar ou pela própria doença. Com
cerca de 3 meses de funcionamento, a ferramenta repassa orientações para os
usuários que estão apresentando sintomas de síndrome gripal. O serviço de
suporte emocional funciona de segunda a sexta, das 7h às 12h e das 13h às 18h.
Agora, os usuários de todas as localidades atendidas pelo aplicativo que
acessam a ferramenta, resultado de parceria entre o Governo de Pernambuco e a
Prefeitura do Recife, podem solicitar apoio emocional para equipe de psicólogos
capacitada para atender a demanda. Até esta quarta-feira (1º), o aplicativo
registrou 25 teleacolhimentos.
Ao acessar a plataforma, o usuário é questionado se está precisando de apoio
emocional. Se optar pelo suporte, a ferramenta conduz o internauta para
atendimento virtual com psicólogo da equipe da SES-PE, que faz uma primeira
escuta qualificada para identificar se o paciente precisa apenas daquele
teleacolhimento pontual ou se será necessário encaminhá-lo para outros tipos de
atendimento ou serviços de referência de acordo com a necessidade.
Os profissionais podem encaminhar o usuário para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps) do Estado; para a rede de proteção a pessoas vítima de violência; ou para equipe de referência diária – para aqueles usuários que necessitem de continuidade do atendimento por psicólogo ou psiquiatra da rede de retaguarda.
TELEORIENTAÇÃO – O aplicativo já beneficia 173 municípios (93,51% das cidades pernambucanas), em todas as 12 Gerências Regionais de Saúde (Geres), contemplando mais de 9,3 milhões de pessoas (97,45% da população de Pernambuco). O aplicativo, disponível pelo site www.atendeemcasa.pe.gov.br e para smartphones com sistema Android, permite que médicos, enfermeiros ou residentes médicos façam videochamadas e orientações aos usuários.
Por Patriota Júnior – 03/07/2020
