Os usuários do sistema de transporte público de Caruaru podem utilizar a Ouvidoria Geral do município para apresentar suas demandas. De acordo com a Autarquia Municipal de Defesa Social, Trânsito e Transportes (Destra), por meio do canal, é possível fazer reclamações, denúncias, sugestões e elogios.
Para fazer as reivindicações, é preciso apresentar informações como nome ou número da linha, dia, local e horário do ocorrido, número do ônibus e sentido da viagem. A ouvidoria funciona por meio do site caruaru.pe.gov.br/ouvidoria.
Além disso, é possível apresentar as solicitações no Centro Administrativo, localizado na Avenida Rio Branco, Nº 315, e por meio do telefone 156. Os atendimentos presenciais ou por ligação funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
