A Gerência de Proteção e Direitos do Consumidor de Caruaru (Procon Caruaru) listou algumas dicas para orientar os consumidores que pretendem ir às compras visando o Dia dos Pais. De acordo com o órgão, os problemas mais comuns são: os eletroeletrônicos que apresentam algum defeito; dificuldade na eventualidade de troca; ofertas não cumpridas pelos fornecedores ou anúncios imprecisos que levam o consumidor ao erro. Neste ano, o Dia dos Pais será comemorado no próximo domingo (13).
Segundo o Procon Caruaru, em compras online, em relação à troca ou ao cancelamento da compra, o consumidor está assegurado por lei e pode devolver ou trocar o produto sem precisar justificar o motivo. O chamado “Direito de Arrependimento”, que está previsto no Código de Defesa do Consumidor, é uma forma de resguardar o cliente que adquire produto fora do estabelecimento comercial e não teve a chance de provar, tocar ou testar o produto comprado, como ocorre nas lojas físicas. Já nas compras feitas presencialmente no estabelecimento comercial, a troca é obrigatória somente se o fornecedor oferecer a possibilidade.
O consumidor que desejar entrar em contato com o Procon Caruaru pode utilizar os canais de atendimento:
• Plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br)
• Telefone (81) 3727-0289
• WhatsApp – (81) 9 8384-5909
• De forma presencial: rua Floriano Peixoto, 147, Centro.
Por Maria Eduarda Rodrigues
