Data é uma das mais importantes para o comércio
Com a chegada do Dia das Mães se aproximando, dia 11 deste mês, o Procon Caruaru orienta os consumidores sobre as compras de presentes. O órgão afirma que com aquecimento das compras no comércio, também é observado aumento de golpes, entre os problemas mais frequentes enfrentados pelos consumidores estão defeitos em eletroeletrônicos, dificuldades na troca de produtos, ofertas não cumpridas por fornecedores e propagandas enganosas.
Segundo o órgão, nas compras realizadas fora do ambiente físico da loja, como pela internet, o consumidor tem direito ao cancelamento da compra ou devolução do produto sem necessidade de justificativa. Esse direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), é conhecido como “Direito de Arrependimento” e protege o cliente que adquire um item sem ter contato direto com ele, ao contrário do que ocorre nas lojas físicas.
O Procon também explicou alguns direitos que o consumidor possui: Produtos em promoção ou liquidação possuem as mesmas garantias previstas no CDC, e em caso de divergência entre o preço anunciado e o registrado no caixa, prevalece o valor mais baixo, em compras online, verifique o histórico da loja, confira CNPJ, endereço, e-mail e telefone. Atente-se também ao prazo de entrega.
Os consumidores que precisarem de atendimento podem entrar em contato com o Procon pelos seguintes canais de atendimento: Plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo telefone (81) 3101-0088, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909, ou, presencialmente, na Rua Silvino Macedo, 71, Centro.
Por Bruno Dias – estagiário sob supervisão
